Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
En Eficonsulting tratamos los datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la LSSI. Te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: José María Lacomba Pérez (Eficonsulting®), NIF 25593463Y
- Domicilio: C/ La Toma nº 7, Centro de Empresas Rilke, 29400 Ronda (Málaga)
- Email: lacomba@eficonsulting.es · Teléfono: 678 779 593
- Delegado de protección de datos: no designado, por no ser obligatorio para nuestra actividad
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a tus consultas por formulario, email, teléfono o WhatsApp | Nombre, email, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje | Tu solicitud y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atenderte, y como máximo 12 meses si no hay contratación |
| Elaborar estudios comparativos y propuestas de optimización energética | Datos identificativos y de contacto, facturas de energía, CUPS, potencias, consumos y tarifa | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | 12 meses si no se formaliza la contratación |
| Prestar los servicios contratados (asesoría y gestoría energética, cambios de comercializadora, subvenciones e instalaciones) | Los anteriores, junto con NIF/DNI, datos bancarios y datos de representación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Mientras dure la relación y después durante los plazos legales (4 años tributarios y 6 años mercantiles) |
| Pedidos realizados en la tienda online | Datos de facturación, envío y pago | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Plazos legales indicados |
| Enviarte comunicaciones comerciales y novedades del mercado energético | Nombre y email o teléfono | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Si ya eres cliente, nuestro interés legítimo para informarte de servicios similares a los contratados (art. 21.2 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Atenderte mediante el asistente virtual (chatbot) de la web | Los mensajes y, en su caso, los documentos o facturas que decidas compartir | Tu solicitud (art. 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para responder a tu consulta |
| Analítica web | Datos de navegación obtenidos mediante cookies | Tu consentimiento (art. 22.2 LSSI) | Según la Política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad. Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud.
3. Destinatarios
Solo comunicamos tus datos cuando es necesario para prestar el servicio que nos pides o cuando la ley lo exige:
- Comercializadoras de energía, para obtener ofertas y tramitar contratos o cambios de comercializadora. Cuando actuamos como agente comercial de una comercializadora, esta tratará tus datos como responsable conforme a su propia política de privacidad.
- Empresas distribuidoras, para consultar datos de consumo o tramitar cambios de potencia, siempre con tu autorización.
- Empresas instaladoras, cuando contrates una instalación de autoconsumo, aerotermia o recarga.
- Administraciones públicas, para tramitar subvenciones, legalizaciones y boletines, así como la Agencia Tributaria y otros organismos cuando lo exija la ley.
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para gestionar cobros y pagos.
También acceden a los datos nuestros encargados del tratamiento, con los que tenemos firmados los contratos que exige el art. 28 RGPD: alojamiento web y correo (Hostinger), asesoría fiscal y contable, herramientas de gestión de clientes, y el proveedor del asistente virtual y de analítica web.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, como Google (analítica) y OpenAI (asistente virtual), pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Te recomendamos no compartir datos especialmente sensibles a través del asistente virtual.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a lacomba@eficonsulting.es o a nuestra dirección postal e indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración. Entre ellas están el control de accesos, las copias de seguridad, la conexión cifrada (HTTPS), la confidencialidad de todas las personas que acceden a los datos y los contratos con nuestros proveedores.
7. Menores
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad y a empresas. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.
8. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización.